| eStara 是一家以数码通讯产品为主的技术开发及电子商务公司。易思坦诺是eStara 的中文译名。 于2000年由管理几百亿美元资产国际著名风险投资公司Castile Ventures, Charles River Ventures, Fidelity Ventures, Partech International, STAR Ventures和 TELUS Ventures联合投资创立的，主营业务是在宽带和无线环境中，将互联网技术与电信通讯结合，打造新一代网络通讯、数码产品的电子商务平台，其股东在高科技投资行业里一向以独具慧眼，回报丰厚而著称。 |
| eStara （易思坦诺）聘请美国著名的Dorsey&Whitney德汇律师事务作为法律顾问，在中国已设立技术服务代表处，公司网站www.eStara.com简体中文网站为eStara.cn，美国易思坦诺eStara 公司股东由美国资深的IT管理人员及多家国际著名风险投资公司组成。eStara 高级管理人员平均从业时间20年；eStara 在互联网电子商务和IP通讯领域有四年研发经验，自行研制的VoIP软交换平台；在北美有众多大客户，包括AT&T、GT Group Telecom、Sprint Canada等。被美国AlwaysOn杂志选为2005年最具创新能力的中小型企业(The AlwaysOn AO 100 Top Private Companies for 2005) |
| eStara （易思坦诺）美国总部的运营团队： |
| 首席执行官CEO是John Federman先生, B.Sc, MBA, 职责是Leadership/Business Builder/Marketing；曾任职于Sun Microsystems, Hewlett Packard, Adsmart |
| 共同创始人、董事长Founder/Chairman是Tom Natelli先生, 职责是Leadership / Business Development美国著名的杜克大学Duke University毕业 |
| 首席运营官COO是John Piescik，职责是Leadership/Vision/Engineering/PR, 他是VOIP通讯专家和MLM方式营销专家，曾就职于American Management Systems |
| 市场总监Brad Timchuk, CFA, 主管Sales and Business Development, 曾任职于Sprint和KPMG. |
| 首席技术官CTO、副总裁是Chris Gibbons, 曾任职于微软Microsoft. |
| eStara 在中国的运作从2000年就开始了，主要集中在中国本地通讯技术调研方面，其在中国的研发中心负责向北美地区提供互联网语音通讯技术的测试和市场调研，在2000年当MSN和腾讯QQ的语音通讯还不能有效穿透放火墙时，就拥有了自主知识产权的RCP穿透技术，于2001年完成与思科Cisoo的系统对接，在2002年开始向国内部分省市的网通和铁通提供VOIP软交换技术，2003年开始向北美AT&T 电信公司、GT多媒体通讯公司提供基于互联网的预约呼叫服务（CallBack），并于2004年完成与国内知名电信设备生产商华为、大唐的对接测试，开始向国内企业提供软件技术服务。 |
| eStara 电子商务平台就象一个网上家乐福超市，只不过货架上放的不只是有形的数码电子产品，而且包含数字化的无形商品，产品有采购来的：网通、铁通、中国电信的IP电话卡，联通、移动的电话卡、充值卡。有公司自有技术产品，例如：eStara 网络电话卡、预约卡、远程教育卡、电话交友卡等。用户首次选购其中一种商品成为团购会员，以后便可以折扣价格购买其他产品。其“卖二赠一”的导购促销模式深受用户欢迎。其电子商务平台的货品选购可以完全通过互联网，手机短信或3G无线终端完成，即信息流由互联网完成、物流以数字短消息方式经手机完成、现金流由银行卡联网划转！全过程由数字化操作，安全快捷。 |
| eStara 的优势：一个是技术，一个是服务。首先，由于网络通讯的核心技术是美国总公司自行研发的，所以用户使用中出现的技术障碍及用户提出的合理的开发需求，公司可以作出迅速的反应；其次，公司在国内与多个省市的网通、铁通、移动公司有长期的技术合作关系，随用户增长而扩充线路资源的条件充裕，一旦在电信线路上出现区域性故障或问题，可以在很短时间内切换到其他省市线路，最大限度保证用户的权益。 |
| eStara 非常重视技术改进和科技创新，但同时也清楚的认识到仅凭技术是不够的，服务才是制胜的关键。在服务方面，公司倡导类似中国海尔的理念――“让用户感到意料之外的满足”、“如果您满意请告诉您身边的朋友，如果您不满意请告诉总经理”。例如：海尔的员工上门装空调，约好9：00决不会8：30敲门，他们不喝用户的水，通常自己带水；在墙上打孔后会把地上的灰扫走，安装后擦干净机身。同样，在eStara 客服部门，客服人员通过监控设备发现会员话务拨叫失败时，会给会员打电话通知失败的原因：是余额不足、拨号不对，还是线路占线……当用户来电投诉时，对小问题在2小时内解决，对重大的问题在24小时内会解决。 |
